2021.03.03
2020年web885網路諮詢熱線年度報告
2020年接受諮詢的總案件數計185件，性勒索居首位佔33%，其次為網路霸凌25.4％，個資被盜用、自殺、其他法律權益等皆為8.6％。
一、 案件統計數據
2020年接受諮詢的總案件數計185件，性勒索居首位佔33%(61件)，其次為網路霸凌25.4％(46件)，個資被盜用、自殺、其他法律權益等皆為8.6％(各16件)。已知年齡諮詢者主要在35歲以下，未成年諮詢者計12人，其中7人諮詢性勒索。
二、 案件觀察分析與討論
1. 性勒索傷害大、親密關係變質、男性也可能成為被害人
在web885網路諮詢熱線(以下簡稱web885)的諮詢案件中，性勒索諮詢在近五年排名前三高，2020年的統計顯示，被害男性略多於女性，年齡層最多落在19-25歲，年齡最小受害者為15歲。
整理諮詢內容大致的狀況為：
(1)視訊性愛遭到側錄，進而被勒索金錢；
(2)在親密關係中遭到偷拍或合意拍攝私密照片，擔心外流或在分手後被拿來當成要脅的工具；
(3)被盗用帳號影像外流；
(4)影像外流後，再被他人用以威脅拍攝更多影像或付費；
(5)在家中被其他家人偷拍而散布。
其中，約有一半的案件屬於親密關係或視訊性愛遭偷拍而後被勒索。此外，諮詢者當中，男性被害人多於女性。社會刻板印象常會認為男性被偷拍沒有什麼大不了，但事實上男性被害人也會陷入影像被散布的恐懼及擔憂。
不管兩造關係為何，性勒索對當事人和其家人都是很大的傷害，需時時刻刻擔心影像是否會被持續散布或更多威脅，或擔心被家人、親友、同事發現。有諮詢者已歷時二年的身心煎熬，甚至有人在多重壓力下，出現輕生念頭。
當性勒索發生，對當事人而言，將影像移除是第一急迫的事，現在不少網路平台業者已有科技協助或是申訴機制可以移除影像，因此，鼓勵受害者向外求助很重要。然而最根本的預防工作，仍需回到性別、情感及法治等教育層面上，當大多數的人都能回到對人的隱私及情感關係雙方中的基本尊重、能認知到性勒索這種影像性暴力是重大犯罪，並且對被害人有更多的理解及支持時，應能減少事件一再發生。
2. 網路霸凌傷人於無形，曝露個資隱私成隱憂
網路霸凌為諮詢案件量次高的類型。在2020年的統計中，當事人年齡層落在26-35歲間，年齡最小者為16歲。
普遍的狀況為：
(1)將他人的個人資訊及衝突事件公布於公開網路社群或私社團中，讓當事人被網路留言攻擊或肉搜；
(2)霸凌者直接於當事人的貼文、留言處進行言語攻擊；
(3)霸凌者用不實貼文影射被害人；
(4)冒用他人身份張貼不實或不當貼文，讓當事人被網路留言攻擊；
(5)於網路遊戲中發生衝突進行言語霸凌。
諮詢者中有3人曾報警，仍無法有效解決。這些小則騷擾，大至污辱、誹謗的言論牽動著諮詢者的情緒，有憤怒、擔心、害怕、無助，被害人面對部份可知但更大部份是來自四面八方不知名的惡意攻擊，有人因此憂鬱、焦慮、失眠、人際關係及名譽受損，影響日常生活，逃避社群平台，甚至嚴重到萌生自殺意念。遭逢網路霸凌的當事人多數會先透過平台檢舉機制檢舉，希望能移除貼文，但如果是純文字或影射，沒有直接指涉個人的話，往往很難證實為霸凌而被刪除，實務建議若能與原貼文者聯繫釐清解決雙方的衝突點，由原貼文者刪除會是最有效的。另一方面，我們越來越習慣用簡短訊息或表情符號取代言語溝通，可能會有錯誤解讀，而造成人與人的誤解與疏離。在網路霸凌的諮詢中，也突顯出個人資訊及隱私的重要性，若在網路上暴露過多個人資訊或忽略隱私設定，將導致個人訊息更容易被他人取得而用來霸凌當事人。
個資盜用為2020年第三高的諮詢類型，部分諮詢者擔心為駭客入侵，但經過了解，其實大多與個人網路隱私的掌握及使用電腦網路的習慣有關。在數位時代，每個人的生活都在網路上，同時也增加個人資料及隱私洩漏的風險，因此我們都需要更有意識自己的網路行為。預防永遠勝於治療，且應該要從小做起，我們應該要有目的性地養成孩子的數位公民素養，能更負責任地使用網路，培養批判性思考及分辨回應網路危機的能力。
3. 網路交友潛藏網路誘拐危機
另在網路交友的諮詢中也潛藏著網路誘拐／性勒索的危機。在諮詢熱線初期看到多為家長諮詢擔心或發現孩子交網友不知道該怎麼辦，到近年已為家人發現孩子已傳照片給網友，詢問該如何和孩子溝通及後續處理，或是詢問被網友要求私密照該如何回應等。2020年有關網路交友的諮詢，幾乎全都涉及兒少被網友要求拍攝私密影像，只是還沒發現被威脅或散布的狀況
三、 結論與建議
1. 根據現今的網站申訴機制與科技技術，可以移除被散布的私密影像，但建立性別平等的意識，溝通正向的情感關係，才能從根本預防性勒索的事件發生。因此無論是求學階段的兒少或是成年人，都需要重新認識正確的情感表達與互動，情感教育必須從小紮根，落實情感教育的課程，同時在家庭內也建立良好的親子互動與陪伴關係，並教育如何分辨網路虛擬世界的真實性，以及如何在網路交友中也能保護自己，這些都能預防性勒索的發生。
2. 網路交友具有隱密性與即時性，有心人士藉由網路來誘拐兒少的機會大大增加，家長及教育者需提醒孩子在使用網路時不隨意暴露自己的隱私，不要拍攝私密照，更要保持對網友的警覺心，若懷疑遭到誘拐，應尋找師長或專業人員的協助，才能讓傷害減到最低。
3. 在網路上匿名發表或傳送不當或攻擊他人的言論很容易，但大多數人忽略網路言論也會造成實際的傷害。在網路世界每個人都有責任學習培養數位公民素養，運用思辨能力、具備網路安全及隱私意識、尊重他人。營造安心友善的網路環境是每個人共同的責任。
2020年接受諮詢的總案件數計185件，性勒索居首位佔33%(61件)，其次為網路霸凌25.4％(46件)，個資被盜用、自殺、其他法律權益等皆為8.6％(各16件)。已知年齡諮詢者主要在35歲以下，未成年諮詢者計12人，其中7人諮詢性勒索。
二、 案件觀察分析與討論
1. 性勒索傷害大、親密關係變質、男性也可能成為被害人
在web885網路諮詢熱線(以下簡稱web885)的諮詢案件中，性勒索諮詢在近五年排名前三高，2020年的統計顯示，被害男性略多於女性，年齡層最多落在19-25歲，年齡最小受害者為15歲。
整理諮詢內容大致的狀況為：
(1)視訊性愛遭到側錄，進而被勒索金錢；
(2)在親密關係中遭到偷拍或合意拍攝私密照片，擔心外流或在分手後被拿來當成要脅的工具；
(3)被盗用帳號影像外流；
(4)影像外流後，再被他人用以威脅拍攝更多影像或付費；
(5)在家中被其他家人偷拍而散布。
其中，約有一半的案件屬於親密關係或視訊性愛遭偷拍而後被勒索。此外，諮詢者當中，男性被害人多於女性。社會刻板印象常會認為男性被偷拍沒有什麼大不了，但事實上男性被害人也會陷入影像被散布的恐懼及擔憂。
不管兩造關係為何，性勒索對當事人和其家人都是很大的傷害，需時時刻刻擔心影像是否會被持續散布或更多威脅，或擔心被家人、親友、同事發現。有諮詢者已歷時二年的身心煎熬，甚至有人在多重壓力下，出現輕生念頭。
當性勒索發生，對當事人而言，將影像移除是第一急迫的事，現在不少網路平台業者已有科技協助或是申訴機制可以移除影像，因此，鼓勵受害者向外求助很重要。然而最根本的預防工作，仍需回到性別、情感及法治等教育層面上，當大多數的人都能回到對人的隱私及情感關係雙方中的基本尊重、能認知到性勒索這種影像性暴力是重大犯罪，並且對被害人有更多的理解及支持時，應能減少事件一再發生。
2. 網路霸凌傷人於無形，曝露個資隱私成隱憂
網路霸凌為諮詢案件量次高的類型。在2020年的統計中，當事人年齡層落在26-35歲間，年齡最小者為16歲。
普遍的狀況為：
(1)將他人的個人資訊及衝突事件公布於公開網路社群或私社團中，讓當事人被網路留言攻擊或肉搜；
(2)霸凌者直接於當事人的貼文、留言處進行言語攻擊；
(3)霸凌者用不實貼文影射被害人；
(4)冒用他人身份張貼不實或不當貼文，讓當事人被網路留言攻擊；
(5)於網路遊戲中發生衝突進行言語霸凌。
諮詢者中有3人曾報警，仍無法有效解決。這些小則騷擾，大至污辱、誹謗的言論牽動著諮詢者的情緒，有憤怒、擔心、害怕、無助，被害人面對部份可知但更大部份是來自四面八方不知名的惡意攻擊，有人因此憂鬱、焦慮、失眠、人際關係及名譽受損，影響日常生活，逃避社群平台，甚至嚴重到萌生自殺意念。遭逢網路霸凌的當事人多數會先透過平台檢舉機制檢舉，希望能移除貼文，但如果是純文字或影射，沒有直接指涉個人的話，往往很難證實為霸凌而被刪除，實務建議若能與原貼文者聯繫釐清解決雙方的衝突點，由原貼文者刪除會是最有效的。另一方面，我們越來越習慣用簡短訊息或表情符號取代言語溝通，可能會有錯誤解讀，而造成人與人的誤解與疏離。在網路霸凌的諮詢中，也突顯出個人資訊及隱私的重要性，若在網路上暴露過多個人資訊或忽略隱私設定，將導致個人訊息更容易被他人取得而用來霸凌當事人。
個資盜用為2020年第三高的諮詢類型，部分諮詢者擔心為駭客入侵，但經過了解，其實大多與個人網路隱私的掌握及使用電腦網路的習慣有關。在數位時代，每個人的生活都在網路上，同時也增加個人資料及隱私洩漏的風險，因此我們都需要更有意識自己的網路行為。預防永遠勝於治療，且應該要從小做起，我們應該要有目的性地養成孩子的數位公民素養，能更負責任地使用網路，培養批判性思考及分辨回應網路危機的能力。
3. 網路交友潛藏網路誘拐危機
另在網路交友的諮詢中也潛藏著網路誘拐／性勒索的危機。在諮詢熱線初期看到多為家長諮詢擔心或發現孩子交網友不知道該怎麼辦，到近年已為家人發現孩子已傳照片給網友，詢問該如何和孩子溝通及後續處理，或是詢問被網友要求私密照該如何回應等。2020年有關網路交友的諮詢，幾乎全都涉及兒少被網友要求拍攝私密影像，只是還沒發現被威脅或散布的狀況
三、 結論與建議
1. 根據現今的網站申訴機制與科技技術，可以移除被散布的私密影像，但建立性別平等的意識，溝通正向的情感關係，才能從根本預防性勒索的事件發生。因此無論是求學階段的兒少或是成年人，都需要重新認識正確的情感表達與互動，情感教育必須從小紮根，落實情感教育的課程，同時在家庭內也建立良好的親子互動與陪伴關係，並教育如何分辨網路虛擬世界的真實性，以及如何在網路交友中也能保護自己，這些都能預防性勒索的發生。
2. 網路交友具有隱密性與即時性，有心人士藉由網路來誘拐兒少的機會大大增加，家長及教育者需提醒孩子在使用網路時不隨意暴露自己的隱私，不要拍攝私密照，更要保持對網友的警覺心，若懷疑遭到誘拐，應尋找師長或專業人員的協助，才能讓傷害減到最低。
3. 在網路上匿名發表或傳送不當或攻擊他人的言論很容易，但大多數人忽略網路言論也會造成實際的傷害。在網路世界每個人都有責任學習培養數位公民素養，運用思辨能力、具備網路安全及隱私意識、尊重他人。營造安心友善的網路環境是每個人共同的責任。