從帳密事件看見孩子的訊號：陪他長出面對網路世界的能力

文／鄭翔好 諮商心理師

當孩子在網路世界出現不當行為時，家長不妨試著把它視為一種「訊號」。在這個訊號背後，往往隱含著孩子尚未被理解的需求、內在動機，或是待發展的能力。

一個真實的故事

有位國小高年級的男孩，在假日原本可以上網打電動的時間，卻發現自己的帳號與密碼怎麼樣都無法登入。他花了很長時間反覆嘗試，卻始終無法解決，心裡又急又慌，最後只好向爸爸求助。爸爸沒有立刻責備，而是透過提問，幫助孩子整理狀況、冷靜思考：

• 「你上次登入是什麼時候？」
• 「有人知道你的帳號或密碼嗎？」
• 「這段時間，有沒有其他人使用過你的帳號？」

在這樣的引導下，男孩才說出關鍵資訊：

「我把帳號和密碼給一位同學，他說可以幫我練功，讓我的等級升得更快。」

看見孩子的需求，而不只是錯誤

爸爸在回應時，先接納孩子的感受與動機，再進一步提醒風險：

「我知道你很感謝同學願意花時間幫你練功，但我們不確定他除了幫忙之外，還會用你的帳號做什麼。像今天，你已經無法登入；如果他用你的帳號做了不好的事情，最後還是需要你來負責。」

接著，爸爸協助孩子找回帳號、重新設定密碼，同時也清楚地提醒：

「帳號和密碼是很重要的個人資料，一定要好好保護，不能隨便提供給別人。」

行為背後，是孩子的渴望

從表面來看，「把帳密交給同學」似乎是不當行為；但若往更深一層理解，會發現那來自一個單純的需求：「希望自己的遊戲進度可以更快、更順利。」

年紀較小的孩子，思考仍偏向直線與單純，對風險的評估、自我保護與防備意識尚未成熟，他們容易看見「好處」，卻忽略潛在的「風險」與「後果」。

把問題變成教育的契機

這次帳號無法登入的事件，雖然帶來困擾，卻也成為重要的學習機會。孩子透過親身經驗，開始理解「分享帳密」可能帶來的風險與責任，而且是在問題尚未擴大前就被發現，某種程度上也是一種幸運。對家長而言，與其停留在責備，不如把握這樣的時刻，透過討論與引導，幫助孩子建立：

• 個人資料保護的概念。
• 對風險的基本辨識能力。
• 面對誘惑時的判斷能力。

為什麼孩子容易忽略風險？

從發展心理學的觀點來看，青少年常處於「理想主義」與「個人式寓言」的階段。他們傾向相信事情會朝好的方向發展，也容易認為：「不好的事情不會發生在自己身上。」在網路世界中，這樣的發展特性更容易讓孩子低估風險，忽略個資保護的重要性，進而做出讓自己暴露於風險中的選擇。

給家長的提醒

當孩子出現不當行為時，如果在尚未理解情況前就責備或處罰，容易造成誤判與誤解。孩子可能因此感到委屈、不滿，甚至憤怒；嚴重時，還可能引發親子衝突，讓原本可以學習的機會，變成彼此受傷的經驗。更重要的是，孩子可能會對「求助」留下負面印象，覺得：「跟爸媽說只會被罵，得不到幫助。」進而選擇隱瞞、不再主動求助。

家長可以試著這樣做：

1.先理解，而不是急著責備
先了解發生了什麼，幫助孩子說出完整脈絡。

2.看見需求與動機
行為背後，通常有孩子想被滿足的心理需求。

3.引導思考，而不是直接給答案
透過提問，讓孩子理解選擇與後果之間的關係。

4.把錯誤轉化為學習機會
每一次出錯，都是建立概念與能力的契機。

結語

孩子的成長，並不是在「不犯錯」中完成，而是在一次次被理解、被引導的過程中，逐漸學會判斷與負責。

當我們願意把孩子的不當行為視為一種訊號，就更有機會走進孩子的內心，也更能陪伴他，長出面對網路世界的能力。

作者：鄭翔好 諮商心理師

現服務於「旭立心理諮商中心」及「點心語心理諮商所」。

專長領域涵蓋初為人父母的自我關照與成長、原生家庭議題、自我概念重建、情緒覺察與壓力調適、情緒教養與親職效能，以及兒童與青少年諮商。

與孩子合著《生活，就是孩子最好的課本~在日常裡，讓孩子培養受用一生的軟實力》

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