「志工」是什麼？ 

北基青年志工中心的負責人張家明說明，「服務學習」的核心在於透過參與服務來學習，因此，學習才是其主要目標。因此，孩子在選擇志工活動時應該以「學習目標」為重，例如，如果孩子想了解人權教育，可以考慮到二二八紀念館做志工。先確立學習目標，然後找到相對應的志工服務類型，這樣孩子才能真正受益。現在就讀台科大的顏廷安分享自身經驗，他在松山工農時因為興趣加入了無人機社團，在社團老師帶領下，他們這群高中生結合無人機與服務學習，籌組了國小無人機夏令營，暑假期間到偏鄉學校帶領小孩學習駕駛無人機及程式。顏廷安說到他在實際服務中獲得了許多寶貴的經驗和成就感，這使得他即使畢業後仍然自願投入社團，並且在計畫和執行中引導學弟妹體驗服務的美好。他認為，志工活動的意義在於能夠給予服務對象一些東西，無論是有形的物資還是無形的陪伴，都是非常有價值的。 

社會參與的服務形式 

張家明坦言疫情對社會服務產生了很大的影響，社會服務最讓人感動的部分在於「人與人之間的互動」，但疫情的爆發使得很多人之間的互動減少，間接地淡化了服務的價值。雖然科技可以彌補現實中的缺憾，但是透過螢幕的互動也失去了真實的反饋和連結。然而，科技也帶來了一些優勢，例如能夠延續服務的傳承。不同於過去服務結束後斷絕聯繫的方式，科技可以幫助我們維持與服務對象的關係，比如，顏廷安提到無人機社團在夏令營結束後，仍透過線上遠距教學持續向孩子們傳授科技知識。張家明建議現代的青少年可以充分利用自己的專長，將志願服務與社會參與相結合，例如，音樂社的成員可以將對音樂的熱愛帶到偏遠地區，與當地孩子分享音樂。此外，一些學校也開始提倡公益旅行，例如，北一女將畢業旅行定義為公益之旅，自願前往偏遠地區服務，這既不影響旅遊的樂趣，又可以更深入地了解當地文化並提供服務。張家明認為，志願服務不應該局限於現有的機構，而是符合理念和興趣的行動都算是服務，例如，參與生命教育、支持同志議題甚至支持候選人等都是很有價值的行動。 

服務的收穫 

人生以服務為目的，張家明認為志工服務可以成為每個人的生活方式之一，用多元角度創造不同的生活經驗，將服務過程轉化成自我成長的養分。除此之外，服務學習可以協助孩子培養很多學校無法給予的能力，如觀察力、企劃能力以及組織能力等，都是很難能可貴的學習經驗。顏廷安則認為透過服務習學習的收穫是提昇自己「人與人之間的相處」以及「應變能力」，而再看到孩子所給予的笑容是他可以持續服務的最大動力。另外，因為投入服務的時間變多，讓廷安更珍惜與家人共處的時刻，家長的同理與支持也使親子間有了更緊密的連結。 

當志工服務成為人們生活方式之一，透過服務與人與人之間的互相幫助，可以豐富生活、探索人生，還可以建構更溫暖的社會，實現社會正義。 

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