別以為霸凌很遙遠 

彭仁鐸的妹妹楊又穎Cindy是個演藝工作者，正值青春洋溢的雙十年華進入演藝圈，但人前的光鮮亮麗，人後Cindy卻飽受長期網路霸凌、誹謗、騷擾陷入憂鬱之苦，匿名持續的攻擊讓她不堪負荷，2015年Cindy選擇離開世界。彭仁鐸說到在這個人手一機的時代，「任何人」都可能成為被攻擊的對象，無論「知名」與否、有無「意圖」，參與了就是事件當事者。 

然而很可惜的是在多年後，我們所處的網路環境並沒有變得同理友善。彭仁鐸提到國外曾有研究顯示，當人們使用網路的時間越長，對於現實生活的關心程度就會下降。今日人們對於網路的依賴已經遠遠超乎想像，少了真實面對面的時間，也少了可以去感受彼此情緒的機會，大家的同理心越來越少，進而導致網路上的霸凌事件越來越多。 

彭仁鐸分享到當接收到被霸凌者的求助時，首要警覺的是「別以為霸凌很遙遠」，再來要「接住對方的情緒」，小心因一時忽略讓對方失去求救的勇氣。除了「傾聽」外，也可以嘗試帶孩子脫離被霸凌的「場域」。遇到衝突當下，離開現場是保護自己頗有效的方式之一。 

傾聽同理  接住孩子的情緒 

網路一體兩面，它可以是助長霸凌的元凶，也可以是給予溫暖的管道。現在的孩子們會使用很多聯絡的軟體和社交的平台，但當遇到挫折時卻不知道傾訴或求助的管道，因此現階段「心地好一點，霸凌少一點」粉專的功能，就像是被霸凌者尋求支持及資源的入口網站，協助有需求的孩子可以連結到更專業的支持及服務。 

而多年來彭仁鐸從回覆粉專的訊息、傾聽求助者的困擾，他發現其實很多時候，他們只是需要一個出口。同理心從真誠「傾聽」開始，彭仁鐸常用的起手式是開口說「你辛苦了」，首要關心孩子的情緒及能量，協助他們跳脫霸凌的情境。或許當孩子願意把事件說出來時，也會發覺事件並非所想得嚴重。而這樣的傾聽技巧不僅侷限在霸凌事件的處理，而是可以應用在各種事件上。 

而當孩子求救時，家長們當下可能也很不知所措，無法立即給出回應，或是急著想為孩子分辨對錯要說法。這時家長可以緩一下，先調整好自己的情緒和狀態，再來詢問孩子事件源由及感受，孩子比較能接收到家長的關心與支持。之後有其他事件發生時，孩子也才會願意向家長訴說或求助。 

彭仁鐸表示希望可以讓家長了解「任何微小的關懷，都可以成為孩子改變的力量」！當周遭人遇到霸凌，關鍵在於讓對方感受被「傾聽」及「同理」，千萬別跟孩子說「這沒什麼」或「時間過了就好了」，這樣反而更容易使孩子躲進獨處小角落，不再願意嘗試求助喔！ 

最後，網路不是人際關係變淡泊的理由，也不是造成霸凌的原罪，每個人為建立友善網路世界付出一點點，就可以讓傷害少一點！ 

想了解更多有關網路霸凌的經驗談及應對方法嗎？想就別猶豫了，點進連結一起收聽吧~ 

🎧 Podcast<青春怎麼辦>：https://open.firstory.me/user/ecpattaiwan/platforms 

對於我們或網路相關議題有疑問，都可以到 Web885 詢問我們呦 ❤  

🚩 臉書專頁：https://www.facebook.com/web885helpline  
🚩 網站連結：https://www.web885.org.tw/